Reembolso não efetuado após devolução de produto - BONE BROTH

Respondida
Uberlândia - MG
23/03/2026 às 16:34
ID: 244082047
Adquiri 6 caixas do produto BONE BROTH, com a possibilidade de testar por 30 dias. Antes do prazo, informei minha insatifação com o produto. Fui orientada a devolver em determinado endereço com a informação que 1 caixa das seis que eu havia compro já teria o valor devolvido pela garantia da satisfação e as demais qdo passasse pela área responsável de qualidade tbem teriam o reembolso do valor. As 4 caixas já foram devolvidas (os AR Correios confirmam o recebimento) em perfeito estado devidamente lacradas e até o presente momento nenhum reembolso, além da caixa da garantia de satisfação foi realizada. Eles recebem o produto, oneram o consumidor e revendem para outras pessoas? Já fiz diversos contatos pelo whapsapp sem retorno
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:56
Olá, Renata. Espero que esteja bem!
Me chamo Tássia, falo da equipe da Blivo, meu contato é referente à reclamação no Reclame Aqui.
Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência. Entendemos perfeitamente sua frustração e estamos aqui para esclarecer tudo com total transparência.
Devido a uma falha sistêmica, não fizemos o seu reembolso no prazo, mas já providenciei ele e te enviei o comprovante pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Blivo