Reembolso não efetuado após devolução de produto - BONE BROTH

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Uberlândia - MG

23/03/2026 às 16:34

ID: 244082047

Adquiri 6 caixas do produto BONE BROTH, com a possibilidade de testar por 30 dias. Antes do prazo, informei minha insatifação com o produto. Fui orientada a devolver em determinado endereço com a informação que 1 caixa das seis que eu havia compro já teria o valor devolvido pela garantia da satisfação e as demais qdo passasse pela área responsável de qualidade tbem teriam o reembolso do valor. As 4 caixas já foram devolvidas (os AR Correios confirmam o recebimento) em perfeito estado devidamente lacradas e até o presente momento nenhum reembolso, além da caixa da garantia de satisfação foi realizada. Eles recebem o produto, oneram o consumidor e revendem para outras pessoas? Já fiz diversos contatos pelo whapsapp sem retorno

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 11:56

Olá, Renata. Espero que esteja bem!

Me chamo Tássia, falo da equipe da Blivo, meu contato é referente à reclamação no Reclame Aqui.

Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência. Entendemos perfeitamente sua frustração e estamos aqui para esclarecer tudo com total transparência.

Devido a uma falha sistêmica, não fizemos o seu reembolso no prazo, mas já providenciei ele e te enviei o comprovante pelo WhatsApp.

Atenciosamente,

Equipe Blivo