Solicitação de estorno de R$ 1.170,00 referente a devolução de mercadoria não processada
Respondida
Olinda - PE
02/05/2026 às 14:42
ID: 247528343
Boa tarde, Blivo Produtos Naturais
Solicito o obséquio devolver o valor de
R$ 1.170,00 (Hum mil cento e Setenta reais) r para a Bandeira do meu Cartão MASTERCARD - Banco Itaú , cuja devolução da caixa de mercadoria para V Sas foi desde o dia
*06/02/2026* e entregue no Galpao desta conceituada Empresa no dia 20/03/2026 às 13:59 minutos. Por gentileza queiram agilizar este processo de devolução da referida importância monetária mencionado acima com maior brevidade, pois não seja justo, sensato e correto eu pagar as mensalidades do meu Cartão MASTERCARDa, quandi de verdade a caixa de mercadoria foi devolvida muto rapidamente e entregue no Galpao e no endereço orientado por V.Sas. O Banco apenas me concedeu um prazo provisório e V.Sas não tem honrado com a devida DEVOLUÇÃO DA IMPORTANCIA DE R$ 1.170,00 REAIS para o respectivo BANCO ITAÚ, que até a presente data não providenciou a devida DEVOLUÇÃO DESTA IMPORTÂNCIA para o devido BANCO.
Precisamos *eu e o respectivo Banco ITAÚ*
Não tenho condições financeiras de assumir estas parcelas se eu mesna agilizar corretamente cumprindo a referida devolução mercadoria pro Galpao desta conceituada Empresa no Estado foi EspíritoSanto. .
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:30
Olá, Leonides!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e entendemos sua preocupação com a situação.
Após análise, identificamos que as compras realizadas em 22/01/2026 já estão em processo de chargeback junto à operadora do cartão. Nesse caso, o valor é tratado diretamente entre o banco emissor do cartão e a administradora da bandeira, sendo a devolução realizada conforme a análise e prazos da própria instituição financeira.
Por isso, orientamos que acompanhe o andamento diretamente com o banco, que poderá te informar sobre os prazos e a conclusão do processo de estorno.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.