Blizzard Entertainment

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2025 às 13:25

ID: 219198353

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou tentando recuperar minha conta da Battle.net (ID do caso: #*****), mas o suporte da Blizzard insiste em me pedir dados que já informei repetidamente que não tenho mais acesso.

A conta foi criada quando eu era mais nova, usando:
O número da minha avó (que hoje está fora do país);
Um e-mail escolar que já foi desativado;
O autenticador estava em um celular antigo que foi completamente resetado e perdi tudo, inclusive a galeria.

Nunca comprei nada físico e nunca vinculei forma de pagamento na conta só usava a Battle.net no Nintendo Switch para jogar Overwatch. Já expliquei isso tudo várias vezes, mas continuam me mandando o mesmo formulário padrão, ignorando o que escrevo.

Já deixei claro que não tenho mais como recuperar o número antigo nem o e-mail, e mesmo assim negaram a recuperação da conta.
O suporte não oferece nenhuma alternativa de validação de identidade e segue repetindo respostas automáticas.

Peço que esse caso seja revisto com seriedade por alguém que realmente leia o que estou dizendo. Estou sendo ignorada como cliente, e essa negligência está me impedindo de acessar uma conta que é minha.

Aguardo uma solução.