Beef protein azedo
Em réplica
Gravataí - RS
26/04/2023 às 10:05
ID: 163560897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados responsáveis pela BLK PERFORMANCE,
No dia 11 de abril, adquiri um pote de "Beef Protein Isolate Chocolate 907g" com o pedido n:*******57-01. Recebi o produto no dia 17 de abril e, ao verificar a data de validade, constatei que o mesmo possui validade até *******.
Porém, ao abrir o pote e utilizar o produto cerca de uma semana depois, percebi um forte gosto azedo, o que tornou impossível o uso do mesmo. Tentei preparar novamente em outro recipiente, mas o problema persistiu, e após o consumo, sofri com dores de estômago por dois dias.
Como consumidor fiel da marca, fiquei bastante desapontado com essa situação, e gostaria de solicitar uma providência a respeito. Peço que sejam tomadas medidas para resolver o problema e que me seja fornecida uma solução satisfatória, seja a substituição do produto ou o reembolso do valor pago.
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno para solucionar esse problema.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 15:43
Olá Michel, como vai?!
Ouve uma mudança na fórmula e por isso você estranhou.
Nossa equipe já entrou em contato com você para realizarmos a coleta e análise do produto de qualquer forma e assim, trocarmos o produto da forma que melhor te atenda.
Precisando, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe True Source.
Réplica do consumidor
30/05/2023 às 09:30
Eu e mais alguns amigos compramos Beef protein por pelo menos 12 meses e nunca tivemos problemas, porém, de acordo com a BLK, mudaram a fórmula do produto no pote (se acessar o site e comparar os ingredientes da suposta mesma versão em pote e em sachê nota-se a diferença). Após essa mudança, o produto ficou com um gosto de azedo (não sei se foi apenas um lote específico), e além disso fez mal para todos nós (estou falando de 7 pessoas). Ao reclamar para a BLK, me enviaram outro produto (porém do mesmo lote), seguem as mesmas especificações e continuamos com problemas de estômago.
Fico triste por precisar recorrer de outros meios para conseguir um reembolso ou ao menos que me enviem um produto de lote diferente ou até mesmo o sachê (que possui fórmula diferente, mesmo sendo o mesmo produto!?).