Comprei e não recebi!
Respondida
Curitiba - PR
15/12/2023 às 09:37
ID: 178326523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma proteína no site da BLK Performance - pedido*******15-01 no dia 24/11. A previsão de entrega seria dia 06/12, porém não recebi. A transportadora indicada não entregou. Solicitei via email a devolução do meu dinheiro e o cancelamento do pedido no dia 12/12, porém recebi da empresa um email automático informando que entrariam em contato em 24hs mas até hoje nada. Jamais voltarei a comprar algum produto dessa marca. Quero meu ******* e meu dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 14:48
Prezado Danniel,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que teve com o seu pedido na BLK Performance. Pedimos desculpas pela inconveniência causada pela não entrega e pelos contratempos subsequentes.
De fato, seu pedido houve um atraso do dia 06/12, entregue somente no dia 15/12.
Infelizmente, a empresa que é terceirizada e responsável pela nossa parte logística está em processo de troca para podermos ajustar e evitar ocorrências parecidas com o seu pedido e pedimos desculpas por isso.
Esperamos que, em algum momento, possamos reverter essa má impressão que ficou e seguimos disponíveis pelo canal de atendimento******* para te apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe BLK Performance.