Insatisfação com sabor do produto

Question

Venho por meio deste solicitar a possibilidade de troca do produto que adquiri há 5 dias atrás, comprei dia 24/01/24 na loja Body shape suplementos em Manaus o produto BLK PERFORM WHEY *******% WHEY PROTEÍNA CONCENTRATE, sabor cookies and cream, usei 4 scoop mas não consigo consumir, me dá enjoo e consequentemente vomito. Gostaria de saber se vocês podem por favor trocar esse sabor, se não trocarem meu dinheiro irá pro lixo, nunca comprei nada da marca e o nutri Edmundo Marques me influenciou a comprar. E a primeira impressão é a que fica, por isso estou tentando contato com vocês pra tentarmos solucionar esse problema. Na loja só tinha sabor cookies e chocolate, também tenho enjoo com sabor chocolate e resolvi arriscar no cookie.

Me ajudem por favor.

Accepted Answer

Olá Liliane, como vai?

Após uma análise detalhada, não identificamos nenhuma ocorrência de produção relacionada ao lote mencionado.

Como a compra do produto foi realizada em uma loja terceirizada, não conseguimos iniciar o processo de troca ou devolução diretamente. Dessa forma, recomendamos que entre em contato com a loja onde efetuou a compra para verificar a possibilidade de proceder com a troca.

Ademais, gostaria de orientar que consulte um profissional da saúde para investigar a possibilidade de alergia ou intolerância a algum ingrediente presente no produto. Esta medida pode auxiliá-la a encontrar alternativas que melhor atendam às suas necessidades.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional que precisar.

Atenciosamente,
Equipe BLK Performance.

Insatisfação com sabor do produto

Resposta da empresa