Vende e não entrega, +de 30 dias atraso, não respondem e ignoram contato realizado

Question

Em 21/06/*******, comprei no site da BLK Performance, marca de responsabilidade da empresa TRUE BRANDS DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS SAUDAVEIS LTDA (36.*******.*******/*******11), pedido #*******-01, valor R$*******,97. A previsão de entrega era até 02/07/*******. Já com quase 40 dias de atraso o pedido ainda não foi entregue. Após o atraso entrei com contato pelos meios informados no site, via WhatsApp (12/07) e e-mail (16/07), não obtive resposta. Depois tentei pelo telefone******* (22/07), a atendente disse que faria contato por WhatsApp para continuar o atendimento, mas não o fez, tentei novamente após 3 dias (25/07), novamente a mesma promessa e novo descumprimento do acordado, durante duas semanas tentei de forma paciente receber meu pedido, mas fui completamente ignorado. Hoje (29/07) liguei novamente avisando que vou buscar meus direitos via PROCON e justiça cível com processo de restituição financeira pelos danos causados, só assim deram sequencia no contato via WhatsApp e prometeram o estorno do valor pago em até 4 dias úteis. Empresa descumpre uma série de regras e leis do CDC, e deveria ser punida com a proibição de vendas online.