Atendimento demorado e ineficiente nos canais de comunicação e burocracia no sistema do BLL
Respondida
Ipatinga - MG
24/09/2025 às 09:53
ID: 227682671
Queria fazer uma reclamação sobre o quao arcaico e burocratico é o sistema do BLL pra tudo. Tanto whatsapp quanto telefone é uma tortura, demora gigantesca pra ser atentido em ambos os canais.
Quando recebe atendimento principalmente por whatsapp é péssimo, nunca conseguem resolver e simplesmente param de responder.
Após pagar quase 6 mil reais para trocar para o plano trimestral, paguei o boleto referente ao plano, mas tive q esperar mais para liberarem pq nao tinham analisado o termo de adesao. Mais de 25 minutos de esperar pra solicitrar apenas pra liberarem o portal.
Falo tudo isso pq esse portal é pago e um dos mais caros do mercado, porem um dos piores e mais burocráticos.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 15:38
Em contato referente a publicação recebida, o Sr. Alessandro informou que a situação já havia sido resolvida.
Durante a conversa, reforcei os nossos canais de atendimento disponíveis, e a existência de treinamentos para utilização da plataforma. O fornecedor afirmou estar ciente das informações e declarou não possuir mais dúvidas no momento.