Atendimento demorado e plataforma BLL complicada com dificuldades para anexar arquivos.
Não resolvido
João Pessoa - PB
09/03/2026 às 17:22
ID: 242764929
Como se não bastasse a plataforma complicada que o BLL possui, o atendimento é terrivelmente demorado e incrivelmente todos os atendentes estão sempre ocupados. A plataforma precisa melhorar facilitando os anexos e o tempo de atendimento ao cliente/fornecedor também.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 18:23
Olá, Isaac. Tudo bem?
Identificamos que nossa equipe realizou algumas tentativas de contato com você, com o objetivo de prestar o suporte necessário e também oferecer treinamento para a utilização completa das ferramentas da plataforma BLL Compras. No entanto, não conseguimos concluir o atendimento por não obter sucesso nas chamadas.
Seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário. Caso prefira, você pode nos informar o melhor horário para contato ou nos acionar diretamente por nossos canais de atendimento, para que possamos dar continuidade ao suporte.
Atenciosamente,
Equipe BLL Compras
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 11:11
Bom dia!!
Minha reclamação não se refere a operação do sistema BLL, isso eu sei.
Estou reclamando da demora do atendimento ao cliente que desde a pandemia os atendentes foram reduzidos e não voltaram, são 10 minutos no mínimo de espera e o portal possui uma dinâmica péssima de anexar documentos, complicado e com vários caminhos e janelas até chegar ao objetivo.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 11:14
Infelizmente para quem trabalha com Licitação o sistema se torna obrigatório quando os órgãos a escolhem como plataforma intermediária de negociação, mas, não indicamos o uso. Existem outras melhores e menos complicadas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4