baixa boleto
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
08/01/2025 às 09:58
ID: 206661647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Fiz um cadastro no portal BLL, porém ocorreu um atraso no boleto, pois o mesmo venceu em 26/12/24 e estávamos em recesso.
Liguei para mandarem um boleto sem juros e foi negado!!!!!
Entrei em contato por tel com o BLL e fui orientada a mandar um email(anexo).
Hoje 08/01/25, fui entrar para reativar o cadastro e consta como bloqueado, entrei em contato por telefone e fui informada que nao fizeram nada referente a baixa do boleto e o mesmo encontra-se em aberto e querem que eu pague esse boleto com juros!!!
como vou pagar um boleto que não usei o portal?
O atendimento é péssimo, somente que resolve é Josiane que nao atende telefone, nunca está na empresa...
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 17:53
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de atualizar nossos telefones de contato do setor financeiro:******* | WhatsApp******* ou através do e-mail: *******.
Ficamos muito contentes em saber que nossa equipe de relacionamento conseguiu contato e resolveram sua solicitação!
Estamos sempre trabalhando para manter a qualidade do nosso atendimento e oferecer a melhor experiência aos órgãos públicos e fornecedores.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe BLL COMPRAS.
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 17:11
Boa Tarde
Ontem Josiane me ligou, disse que eu poderia pagar o boleto que estava em aberto sem juros via Pix. Mandei o comprovante para ela por email. Não sabia que o pessoal da licitação tinha participado de algumas licitações no mes 10, ela mandou a relação dos editais que participamos, porém como o boleto não foi pago e foi solicitado o cancelamento do boleto conforme relato anterior, o BLL bloqueia para participações futuras. Então o não usei o portal durante 3 meses, ou seja o pagamento tinha que ser proporcional o mes que eu utilizei. Paguei *******,00 na data de hoje para usar o portal durante 1mês!! Agora para acessar o sistema BLL tenho que pagar + *******,00 no plano trimestral. O correto e mais coerente seria pagar *******,00 referente ao mes 10 e fazer o plano atual de janeiro a Março no valor *******,00. Foi o que mandei no email para a Josiane e não me respondeu ainda