BLL COMPRAS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/03/2026 às 14:02

ID: 244827813

Fui surpreendida com uma cobrança totalmente abusiva da BLL Compras e deixo aqui o alerta para outros fornecedores.

No momento do cadastro na plataforma, optei pela modalidade por sucesso, onde estava claramente informado que seria cobrado 1,5% sobre o valor adjudicado, com limite máximo de R$ 600,00 por lote.

Participei de uma licitação, fui vencedora, e posteriormente recebi uma cobrança no valor de R$ 8.573,92, parcelada em 10 vezes.

Ou seja: completamente fora do que foi apresentado no momento da contratação.

Ao questionar, fui informada de que deveria ter consultado um regulamento disponível no site. O problema é que:

O termo de adesão não informa valores, nem forma de cálculo;
Não há destaque claro ou transparência sobre essa cobrança no momento da contratação;
Não foi informado que poderia haver cobrança por item (o que aparentemente ocorreu);
E o próprio regulamento fala em cobrança por LOTE, com teto de R$ 600,00.
Ou seja, além da falta de transparência, há indícios de cobrança em desacordo com a própria regra da plataforma.

Essa prática fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor, principalmente no que diz respeito à informação clara e adequada e à vinculação da oferta.

Me sinto totalmente induzida ao erro e coagida a pagar um valor extremamente elevado por algo que não foi informado de forma clara no momento da adesão.

Já formalizei contestação junto à empresa e, caso não haja solução, levarei o caso ao PROCON e demais órgãos competentes.

Deixo aqui o alerta para que outros fornecedores redobrem a atenção ao utilizar a plataforma.

Aguardo uma solução urgente.

Atenciosamente,