Atraso no Processo e Falta de Retorno - Ikone Rio Bonito

Question

Empreendimento: Ikone Rio Bonito

Estou há mais de um ano aguardando assinatura com a Caixa e a construtora não resolve e nem dá um posicionamento.
Enrolam para ganhar tempo e ainda mais do nosso dinheiro e a obra nem sequer iniciou, mas cobrar eles sabem.

Falta de atendimento e de esclarecimentos, atendimento péssimo, retorno moroso e informações divergentes e confusas.

Do nada me enviam um valor absurdo POR WHATSAPP, como se fosse uma mensagem qualquer, que ninguém sabe me explicar ao que se refere este valor, não há nenhum documento formalizado com o detalhamento deste custo indevido e eu sou obrigada a pagar com a máxima urgência.

São eles quem estão com a obra atrasada e eu quem tenho que arcar com o prejuízo?
Demorei tanto para fechar um imóvel e dei o péssimo azar de escolher a pior empresa.

NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA DE JEITO NENHUM!!!!

Accepted Answer

Prezada, Marina

Lamentamos que nossa prestação de serviços não tenha atendido às suas expectativas até o momento. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor solução para nossos clientes, e estamos totalmente comprometidos em resolver essa situação de forma satisfatória.

Quanto à assinatura, gostaríamos de informar que estamos realizando os procedimentos de maneira gradual, conforme o cronograma acordado no contrato. Sabemos que a espera pode ser frustrante, mas garantimos que estamos trabalhando para honrar todos os compromissos assumidos.

Adicionalmente, é importante destacar que muitos de nossos clientes já completaram a assinatura com a Caixa, e estamos seguindo uma ordem de atendimento com base na data de compra, priorizando os primeiros.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atraso no Processo e Falta de Retorno - Ikone Rio Bonito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor