Ikone Rio Bonito

Question

Fiz a compra do imóvel em dezembro de *******, no qual foi avisado que assinaríamos com a caixa em Abril de *******. Hoje dia 28 de janeiro de ******* já se passando mais de um ano continuo esperando eles me chamarem para assinar com a caixa e
quanto mais eles demoram, mas os juros de INCC aumentam. Estou mandando mensagem tanto para a Malagosini como para a Paulista Cred e os mesmo não me dão um respaldo e só ficam aumentando meu saldo devedor, saldo no qual está fugindo totalmente doque foi passado quando fiz a compra do imóvel.

Accepted Answer

Prezada, Rafaela,

Lamentamos profundamente que nossa prestação de serviço não tenha atendido às suas expectativas até o momento. Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes, e estamos empenhados em resolver a situação de forma satisfatória.

Em relação à assinatura, gostaríamos de informar que estamos realizando os processos de forma gradual, conforme o prazo estabelecido no contrato. Sabemos que o tempo pode gerar desconforto, mas garantimos que estamos trabalhando para cumprir todos os compromissos firmados.

Adicionalmente, gostaríamos de ressaltar que muitos clientes já concluíram a assinatura com a Caixa e estamos seguindo uma ordem cronológica, priorizando aqueles que realizaram a compra primeiro.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.

Ikone Rio Bonito

Resposta da empresa