Ikone rio bonito
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2024 às 10:36
ID: 204884177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a 1 ano aguardando assinatura do financiamento com a caixa econômica federal, a mesma já aprovou o meu financiamento, porém a construtora Malagosini , não libera para assinatura, aguardando virar meses e mais meses para acumular juros que são um absurdo, várias tentativas de comunicação com eles e nada e quando resolvem responder são respostas prontas e q não condizem com o seu questionamento, NAO FAÇA NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA MALAGOSINI, NAO TEM COMPROMISSO NENHUM, NAO RESPEITA OS CLIENTES E NAO HONRA DATAS
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 14:41
Prezada, Érica,
Lamentamos que nossa prestação de serviços ainda não tenha atendido às suas expectativas, e gostaríamos de reforçar que estamos trabalhando constantemente para oferecer a melhor solução possível.
Em relação à questão da assinatura, gostaríamos de esclarecer que os procedimentos estão sendo realizados de forma gradual, conforme o cronograma estabelecido em contrato. Sabemos que a espera pode causar desconforto, mas garantimos que estamos empenhados em cumprir com todos os compromissos firmados.
Quanto à sua dúvida sobre os valores, gostaríamos de destacar que as correções mensais não são juros, mas sim ajustes previstos em contrato, visto que as parcelas não possuem valores fixos.
Adicionalmente, ressaltamos que muitos de nossos clientes já concluíram a assinatura com a Caixa, e estamos seguindo uma ordem cronológica para garantir que todos sejam atendidos de maneira justa, priorizando os que realizaram a compra primeiro.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.