Atraso na entrega da sapatilha para apresentação da filha e falta de suporte da loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Parnamirim - RN

02/12/2025 às 15:34

ID: 233497267

Comprei uma sapatilha para apresentação da minha filha. Comprei com bastante antecedência, dia 12 de novembro. Disseram q seria enviado por Sedex. Acontece que o prazo máximo para chegar, era terça passada. Entrei em contato com a empresa pedindo q abrissem uma ocorrência no correio, e disseram q fariam isso. Claro sempre dizendo q seria feito por algum setor. Uma semana se passou e nada! Eu cobro e peço o comprovante q abriram a ocorrência e ficam falando em logística. Hj percebi q estão de me enrolando, dando desculpas! Não fizeram nada! Não abriram a reclamação no correio! Só ficam empurrando meu caso com a barriga e me dando desculpas! Um absurdo o q tá acontecendo!! Hj eu mesma tive a ideia de entrar no site do correio p registrar a reclamação q eles estão há uma semana pra fazer! Tive q colocar um ***** deles mas não sei se coloquei o certo pq eles não me respondem os dados deles com os correios! Então to aqui, vendo se me dão atenção e me ajudam de verdade, e não com desculpas de logísticas pq se eles não fizerem nada, não vai chegar! Minha filha não vai poder apresentar no teatro, uma apresentação linda q ela tá ensaiando há meses, e toda a família está o ano inteiro aguardando para ver! O pouco caso e falta de retorno dessa empresa está uma verdadeira decepção! Na verdade me respondem, mas nunca o q eu peço, eu peço a comprovação de que abriram a ocorrência e a menina fala em logística! Um absurdo e descaso total com o próximo!

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 19:52

Olá, Fernanda.
Tudo bem?
Perdoa a demora na resposta, estávamos sem acesso a essa conta.
Enviamos outra sapatilha que chegou a tempo.

Obrigada por tudo.

Equipe Bloch.

Consideração final do consumidor

10/01/2026 às 10:51

Resolveram da melhor forma comigo. E vou continuar comprando sapatilhas com eles, inclusive acabei comprando a outra q chegou depois.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9