BLOCH Brasil

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/05/2026 às 10:14

ID: 249694455

Comprei uma sapatilha de ponta no site da Bloch Brasil porque o prazo informado era de até 7 dias para entrega. Fiz a compra com antecedência justamente porque precisava usar a sapatilha neste sábado e confiei no prazo passado pela empresa. Porém, já se passaram mais de 15 dias e até agora não recebi meu pedido.

Entrei em contato com a Bloch buscando uma solução, mas a única resposta que recebi foi para aguardar, sem qualquer tentativa de resolver o problema. O consumidor não pode ser responsabilizado por falhas da transportadora terceirizada. Se a empresa contratada para entrega não cumpre o prazo, cabe à própria Bloch buscar alternativas e resolver a situação, pois isso não é problema do cliente.

Inclusive, precisei entrar em contato diretamente com a Braspress, o que nem deveria ser minha responsabilidade. A transportadora alegou que tentou realizar a entrega, mas isso não aconteceu. Minha casa possui interfone e câmera, então tenho certeza de que não houve tentativa. Além de que fazem 12 dias da suposta tentativa de entrega.

Fui extremamente prejudicada, pois comprei o produto com tempo de sobra justamente para evitar esse tipo de transtorno. Além do atraso absurdo, a falta de suporte e de solução por parte da empresa demonstra total descaso com o consumidor.

Espero uma solução urgente para o meu caso.