Falta de compromisso com cliente

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/11/2024 às 19:31
ID: 201511701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntre junho / julho , essa empresa fez um evento de vendas na escola de dança da minha filha.
Vendeu o sapato , relatando q teria o modelo em sua sede em SP. Que entregaria em até 72h.
Ficamos aguardando e não tivemos nenhum contato.
Precisei entrar em contato . E com isso a notícia sobre não ter o tamanho . E fora enviado um número diferente . Não coube . E no reenvio já tive problemas .
E tbm aguardando o contato .
Em agosto foi novamente cobrado o valor do sapato em meu cartão de crédito. E a empresa bloch alegando q não tinha utilizado meus dados para nova emissão.
Tive q bloquear e entrar em contato com cartão para ter o ressarcimento.
E durante todo esse tempo o sapato comprado não chegou .
Mas houve venda dele em um festival . Inclusive com número solicitado.
Então , estou desde junho aguardando a entrega do sapato . Que não foi barato .
Eles querem me devolver o dinheiro . Mas eles são os únicos representantes no Brasil. E já fizeram lucro desse sapato só pode !!!!
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 16:56
Olá, Viviane.
Conforme combinamos, vamos te enviar o sapato preto + um sapato de sua escolha.
Aguardamos você receber os pares para finalizar a tratativa por aqui.
Mil desculpas por todo o transtorno.
Cordialmente,
Equipe Bloch.