BLOCH Brasil

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

27/04/2026 às 08:45

ID: 247025815

No dia 20/04/2026 (segunda-feira passada), fiz a compra do sapato de sapateado Jason Samuels azul no estande da Bloch, no evento FloripaTap. No evento, eles estavam trabalhando mais com mostruário, então o sapato foi enviado para a minha casa via Sedex, chegando no dia 22/04 (quarta-feira).

Realizei o primeiro uso do sapato no dia 25/04 (sábado) e observei que a tinta do sapato descascou após poucos minutos de uso.

Decepcionada com essa situação, mas compreensiva de que, às vezes, o produto pode vir com algum defeito, mandei mensagem para a Bloch pelo Instagram para a realização de uma possível troca, pois não faz sentido a tinta do produto estragar logo no primeiro uso, levando em consideração que esse produto é vendido como um sapato de alta qualidade. Entretanto, recebi uma mensagem genérica de que ele vai ficar inteiro com marcas de uso. Após isso, fui obrigada a reforçar que isso acontecer no primeiro uso é impossível, porque não foi o verniz que desgastou, e sim a tinta que saiu.

Fico triste e decepcionada em ver que uma loja com o porte que tem, não dá nenhum auxílio em casos como esse, em que o produto claramente já veio com algum defeito(e, se não veio, então aparentemente não é de tanta qualidade assim).