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Taubaté - SP

03/05/2025 às 11:03

ID: 216165453

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Fiz um fitting online com a marca para comprar sapatilha de ponta, de início foi tudo rápido, e as vendedoras da loja de SP super solicitas, gerou pedido e PAGAMENTO no mesmo dia pra mim, acontece que quando chegou o pacote na minha casa 1 item veio errado, e a sapatilha aparentemente estava enorme no meu pé (mesmo eles fazendo fitting), logo avisei que seria necessário a troca, aí que começa as demoras pras respostas, para fazer a trocar eu tinha que fazer vídeo chamada com a especialista, o que demoraram 2 dias para marcar, uma vídeo chamada de 3 min depois, ela viu o tamanho que precisaria trocar, então eu precisava esperar eles enviarem um código do correio, que demorou mais alguns dias, logo que saiu o código eu fui correndo enviar (pois eu estava necessitando muito usar a ponta), quando chegou em sp foi se passando os dias, eu tinha que ir atrás deles no whats pra saber e aí vai mandar a sapatilha, o que que tá acontecendo, e até agora eu sigo sendo enrolada pela atendente, que me responde 1x ao dia, a última vez foi ontem as 16 da tarde que ela me mandou que me enviaria o código de rastreio logo e advinha? Sumiu de novo, mandei ontem mesmo outra mensagem e NADA até agora, sendo que a loja já abriu fazem horas, um descaso com um cliente, na hora de fazer eu pagar quase 800 reais foi bem rapidinho né. Totalmente decepcionada com a marca e com o serviço, não voltaria a comprar