Casa Alugada com diversos problemas . ESTRUTURA DE TELHADO CAINDO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/03/2023 às 11:36
ID: 160168989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos uma casa alugada através da Block imóveis, que ao entrar para morar descobrimos diversos problemas que não foram resolvidos.
Mandamos e-mail, ligamos mandamos wat zap para o SAC que é indicado pela empresa que resoluções de problemas e questões do imóvel , os mesmos pedem sempre sempre 3 orçamentos para que seja resolvido as questões , como não temos tempo hábil para que seja feita os 3 orçamentos até deixamos de lado a questão por não se tratar de algo Urgente, pois na Última semana descobrimos que a madeira de sustentação do telhado estava com cupim e detereorada alêm de tudo está caindo , temos uma criança, temos pet e a minha esposa está Grávida, estamos evitando até de ficar embaixo do telhado com medo de acidente que caso aconteça poderá ser fatal .
LEMBRANDO QUE É PROBLEMA ESTRUTURAL E DE URGÊNCIA , mais uma vez foi enviado e-mail, zap e o Sac continua dizendo que é preciso 3 orçamentos mesmo sendo problemas estrutural e de Urgência.
Pior empresa que já fizemos um contrato .
Veremos com um Advogado a opção do destrato á partir do acontecido.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 15:49
Prezado(a),
Nós temos mantido contato com você para atendermos a sua solicitação.
Contudo, cabe ressaltar que quando a Block imóveis atua como administradora de um imóvel locado, ela cumpre integralmente com as obrigações contratuais assumidas que, no entanto, não incluem a realização de reparos no imóvel locado ou a indicação de profissional para tanto.
A imobiliária precisa atuar de acordo com o que prevê o contrato de locação firmado entre Locador e Locatário e no caso em questão, o contrato prevê expressamente que cabe ao Locatário apresentar orçamentos prévios para a realização de benfeitorias no imóvel alugado.
Dessa forma, a insatisfação relatada decorre de exigência contratual sobre a qual não temos poder de decisão. O orçamento prévio é imprescindível para a realização de qualquer reparo, conforme prevê o contrato realizado de forma consensual entre Locador e Locatário.
Em que pese o ocorrido e prezando por uma boa relação entre Locador e Locatário, conversamos com o Locador que decidiu indicar um profissional para avaliar o problema aqui relatado. Assim, esperamos que essa situação tenha sido resolvida da melhor forma possível para todos os envolvidos.
Consideração final do consumidor
03/03/2023 às 14:31
Após a reclamação por aqui , a empresa resolveu a questão do telhado .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6