Compra de imóvel pela imobiliária
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/12/2021 às 17:50
ID: 135580199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor volta de outubro de ******* iniciei a compra de apartamento pela imobiliária Block.
Simplesmente, vim a descobrir tardiamente que tratava-se de um imovel com sérios vicios ocultos, permeados por divesas infiltrações, históricamente conhecidas pela administradora do condominio e demais moradores, causadas pelo apartamento (cobertura) localizado logo acima.
Mas não eram conhecidos pela imobiliária.
Além dos vícios ocultos desconhecidos, no processo de compra, a imobiliária também esqueceu de pedir uma cópia do boleto do condomínio ao vendedor, não me resguardando de 10 parcelas de R$ ******* reais de cota extra, que ainda eram devidos, comprometendo minhas finanças tendo em vista que o imóvel foi comprado por financiamento.
Se limitaram apenas em informar o valor do condominio vigente.
Além disso, no contrato de compra e venda, a imobiliária não teve o cuidado de solicitar o endereço eletrônico dos vendedores, que serve para qualquer acionamento judicial cabível à situação acima narrada.
Depois da compra realizada, quando se configurou os vícios ocultos, a imobiliária continua sem ter os endereços eletrônicos dos vendedores para me https://******* tiveram..segundo o gerente que intermediou a negociação.
Foi uma péssima experiência https://******* profissional.
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Resposta da empresa
29/12/2021 às 09:14
Prezado Sr. Ulisses,
Lamentamos muito pelo transtorno relatado. Como intermediadores da compra e venda, temos todo interesse na satisfação de nossos clientes.
Foram realizadas visitas ao imóvel, as dúvidas foram prontamente esclarecidas e o contrato preliminar de princípio de pagamento com recibo de sinal foi firmado no mês de agosto. Conforme nosso gerente esclareceu em recente contato com o senhor, situações de infiltração, infelizmente, podem surgir a qualquer tempo, pois trata-se de um imóvel usado.
Solicitamos o boleto de condomínio antes de realizar o cadastro do imóvel para venda, como é praxe, e os valores da época foram apresentados. O condomínio, porém, pode passar a incluir cotas extras para a realização de melhorias ou para atender a necessidades inesperadas, mediante decisões tomadas em assembleia condominial.
A Block Imóveis empenha-se continuamente para uma prestação de serviços diligente e cuidadosa em todos os atendimentos, e reiteramos que nossos canais de comunicação permanecem sempre à sua disposição:
E-mail: *******
Tel:*******
WhatsApp da Block:*******
Cordialmente,
Equipe Block Imóveis
Consideração final do consumidor
05/07/2023 às 08:40
A empresa, como se pode observar na resposta, apresentou desculpas genéricas.
Resumo da experiência: Incompetência e desamparo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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