Fujam da ***** - OMISSÃO DE INFORMAÇÃO RELEVANTE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 17:03
ID: 248778033
EXTREMAMENTE DECEPCIONADO COM A BLOCK IMÓVEIS.
Essa foi, sem exagero, uma das piores experiências de locação que já tivemos.
Alugamos um apartamento acreditando estar entrando em um ambiente tranquilo, ventilado e adequado para morar e trabalhar. MENOS DE 10 DIAS depois da mudança descobrimos que o prédio inteiro entraria em uma obra pesada de fachada que vai durar meses. Resultado: barulho infernal o dia inteiro, janelas fechadas praticamente 24h, apartamento abafado, calor absurdo e qualidade de vida destruída.
Nós dois trabalhamos de home office e temos problemas respiratórios/alergias. Isso foi informado DURANTE A VISITA ao imóvel. Ainda assim, em nenhum momento a ***** ou a proprietária acharam relevante avisar que existia uma obra gigantesca prestes a começar no prédio.
Depois fomos descobrindo as coisas aos poucos:
* materiais da obra já estavam no condomínio;
* andaimes já estavam sendo organizados;
* cronograma já existia;
* moradores já sabiam;
* e aparentemente até a proprietária acompanhava tudo em grupos internos.
Ou seja: tudo indica que a situação já era conhecida e simplesmente OMITIDA para garantir o fechamento do contrato.
O pior é a postura da imobiliária depois. Tentamos resolver amigavelmente, explicamos toda situação, mostramos os impactos na saúde, no trabalho e na habitabilidade do imóvel. Mesmo assim, a única preocupação deles foi cobrar multa e repetir cláusula de contrato.
Nenhuma empatia. Nenhuma tentativa real de solução. Nenhuma responsabilidade.
Além de todo transtorno:
* tivemos gastos de mudança;
* instalação de rede de proteção;
* adaptação do imóvel;
* móveis;
* e agora ainda teremos novo custo para sair de um apartamento que se tornou praticamente insuportável de morar.
Fica o alerta para quem pensa em alugar com a *****: perguntem ABSOLUTAMENTE TUDO sobre o prédio, obras e histórico do condomínio, porque aparentemente informações extremamente relevantes simplesmente não são passadas ao locatário.
Estamos tomando as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 18:41
Olá, Gabriel.
Lamentamos que a experiência com a locação não tenha sido positiva.
A obra mencionada foi realizada pelo condomínio, e não pela Block Imóveis. A Block administra a locação do imóvel, mas não é responsável pelo cronograma de obra do condomínio.
Quando você relatou os transtornos, a Block encaminhou a situação ao proprietário e buscou alternativas para o encerramento do contrato, inclusive com concessões feitas ao longo das tratativas.
A locação foi encerrada e os esclarecimentos necessários foram prestados diretamente às partes.
Respeitamos o direito de qualquer cliente de manifestar sua insatisfação e de buscar os meios que entender cabíveis. Da mesma forma, a Block preserva o direito de esclarecer os fatos e apresentar a documentação correspondente sempre que necessário.
Por respeito à privacidade das partes envolvidas, não apresentaremos neste canal público detalhes adicionais do contrato e das tratativas realizadas.
Atenciosamente,
Block Imóveis
*COBRANÇA INDEVIDA DE TAXA DE BOLETO EM CONTRATO DE LOCAÇÃO*
*05/03/2026 às 16:32 ID: 242435691*
Sugestão de resposta:
Olá! Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a questão.
Compreendemos a sua indagação, porém é importante esclarecer que a tarifa mencionada não representa uma cobrança realizada sem previsão ou de forma arbitrária pela Block Imóveis.
A emissão do boleto bancário é uma facilidade disponibilizada para operacionalizar o pagamento mensal da locação, e o respectivo custo está previsto no contrato de locação firmado entre as partes.
Também esclarecemos que a Resolução n 3.919/2010, mencionada na reclamação, regulamenta tarifas cobradas por instituições financeiras no relacionamento com seus clientes e, por si só, não torna ilícita cobrança contratualmente prevista relacionada à emissão de boleto em uma relação locatícia.
A Block não busca impor custos indevidos aos seus clientes. A tarifa corresponde ao serviço de emissão e processamento bancário utilizado para facilitar a administração e o pagamento da locação, estando devidamente discriminada na cobrança.
Ressaltamos ainda que a Block atua na administração do imóvel em conformidade com as condições estabelecidas entre as partes, prezando pela transparência e pelo cumprimento dos contratos.
Permanecemos à disposição para esclarecer diretamente qualquer dúvida sobre as cláusulas e os valores constantes da locação.
Atenciosamente,
Equipe Block Imóveis