Não entrega do produto no local de retirada

Resolvido
São Paulo - SP
17/11/2023 às 16:03
ID: 176131169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui retirar o meu pedido no endereço de Campo Belo (Rua Vieira de Morais) e não tinha ninguém no local. Deveria estar aberto pois pelo site o horário de atendimento é da 8 às 17hs, achei meio descaso com o cliente.
Gostaria de saber como podemos proceder, uma vez que fui até o local e não havia ninguém para atendimento. Passei no local por volta das 14:08hs. Toquei a campainha diversas vezes, falei com o vizinho que é um Veterinário e ninguém soube falar se tinha alguém, liguei nos 3 números de telefone acima diversas vezes, mandei WhatsAPP.. ninguém retornou. Então gostaria de saber se vocês irão me entregar no meu endereço residencial pois dessa forma acho justo pois não precisarei retornar ao local gastando meu combustível e tempo. Meu pedido foi feito há 1 semana, prazo de retirada em 2 dias.. o que não ocorreu. Caso contrário prefiro estorno do valor no cartão de crédito da minha compra. Péssimo atendimento até o momento.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 11:59
Bom dia! Conforme informado ontem dia 21/12, tivemos um problema de energia e por este motivo tivemos que fechar no dia do ocorrido. A mercadoria foi coletada ontem mesmo pelo transportador e faremos a entrega conforme acordado com a Sra. Vanessa.
Consideração final do consumidor
08/12/2023 às 16:23
Demorou mas chegou a tela. Obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8