Block Insetos

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São Paulo - SP

28/02/2019 às 18:32

ID: 43279189

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Comprei 3 telas da Block Insetos na loja online CasaCaso, porém a loja demorou para realizar o envio pois verificaram que faltavam peças nas caixas enviadas pela fábrica. Após a revisão, recebi os produtos, porém somente após alguns dias conseguimos um tempo para instalá-los, e eis que me surpreendo pela falta de conectores e extensores !! 2 das 3 caixas não tinham o pacote com estas peças, o que me levou a reclamar novamente na loja, e informaram que a fábrica faria o envio urgente, porém até o momento não recebi nada e não enviaram código de rastreio, portanto nem tenho posição do pedido; esperava poder ao menos tentar instalar as telas faltantes neste feriado, pois estou grávida e preciso das mesmas, até paguei frete mais caro para recebimento mais rápido, porém não adiantou nada.
O produto é caro e não tão simples de instalar, como diz a empresa; não conseguimos que ficasse *******% na janela (até por nossa falta de prática ao manusear o produto), mas cumpre a função a que se propõe, porém não sei se indicaria para outras pessoas, pois a fábrica comete erros primários ao não observar um procedimento simples de envio do próprio produto.
A loja CasaCaso está fazendo o que pode, e se desculparam, mesmo não sendo culpa deles, e informaram que depois deste erro, resolveram abrir e revisar todos os produtos da marca, do estoque, o que é um absurdo.
Só não desisti da compra, porque a loja está prestando um bom atendimento e tb já havia começado a manusear a primeira tela, única que veio completa, do contrário já teria devolvido tudo, pois pagar ******* reais e ainda ter stress assim, não vale a pena.
OBS: prá compensar o frete mais caro, que paguei, a loja CasaCaso ainda me ofereceu um cupom de 50 reais, já que o prazo de entrega não foi cumprido, devido aos problemas mencionados.
Espero que a fábrica realmente tenha enviado as peças, pois ainda estou aguardando.