BLOCK RASTREAMENTO: Aparelho com defeito, cobrança abusiva e recusa de cancelamento dentro do prazo legal.
Não resolvido
Manaus - AM
07/04/2026 às 15:29
ID: 245400057
Contratei a instalação de um aparelho rastreamento na empresa BLOCK RASTREAMENTO, essa empresa fica localizada no conjunto Ceará em Forteza Ceará. O aparelho desde o 1 dia apresentou defeito, o mesmo demorou 1 dia pra ser ativado apor ser pago, e mais 02 dias com a localização travada no mesmo local. Solicitei o cancelamento dentro dos 07 dias corridos e a empresa se negou a cancelar e ainda cobrou uma taxa abusiva de cancelamento, sendo que essa cobrança é ilegal.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:58
Prezado(a), tudo bem?
Agradecemos pelo envio do print, pois ele confirma que esta solicitação não está relacionada à empresa GTBlock Rastreamento Veicular.
Conforme a imagem apresentada:
O pagamento está sendo direcionado para Block Rastreamento
A chave PIX informada está vinculada a outro CNPJ, diferente do nosso (*****)
Há indicação de atuação em outro estado (Ceará), enquanto a GTBlock está sediada em Lauro de Freitas/BA
Além disso, a cobrança mencionada (taxa de cancelamento) não corresponde aos procedimentos da nossa empresa.
Reforçamos que não somos a empresa Blocx / Block / Bloquear e nunca tivemos qualquer vínculo com essas empresas.
Trata-se, portanto, de um caso de confusão entre empresas distintas, situação que já identificamos em outras reclamações nesta plataforma.
Pedimos, por gentileza, que verifique os dados da empresa contratada e direcione sua solicitação ao contato correto, para que possa ser devidamente atendido.
Já acionamos o Reclame Aqui para corrigir essas associações indevidas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
GTBlock Rastreamento Veicular
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 16:02
.....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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