Cancelamento
Respondida
Campinas - SP
08/12/2025 às 11:32
ID: 234054387
Bom dia. Estou há 1 hora presa ao telefone tentando fazer o cancelamento e agendar a retirada do aparelho do meu carro. Já vendi o veículo e preciso retirar o bloqueador. A empresa não atende e nos deixa horas aguardando. Já efetuei o pagamento anual, não devo mais nada, e mesmo assim não consigo fazer o cancelamento. Um absurdo, uma falta de respeito. Vou tomar as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 17:29
A Block Rastreamento e Monitoramento Ltda esclarece que o número informado no print não pertence à nossa empresa.
Identificamos que se trata de contato vinculado a outra empresa de rastreamento, sem qualquer relação societária ou operacional conosco.
Não reconhecemos o atendimento mencionado, tampouco temos registro de solicitação de cancelamento vinculada ao relato apresentado.
Pedimos, por gentileza, que verifique no seu contrato ou boleto o CNPJ e a razão social correta da empresa contratada, para que a solicitação seja direcionada à empresa responsável.
Reforçamos que não temos qualquer vínculo com a linha telefônica informada.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados exclusivamente à Block Rastreamento e Monitoramento Ltda.