Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] para cancelar rastreador após cancelamento do seguro auto
Não resolvido
Hortolândia - SP
20/01/2026 às 16:23
ID: 238274341
Contratei o seguro pro auto e quando vendi o carro e cancelei o seguro a empresa que colocou o rastreador tá me cobrando um preço absurdo pra cancelar o rastreador sendo de é de algo vinculado ao seguro, não foram transparentes na contratação não falaram absolutamente nada sobre isso não recomendo a pro auto nem a blocx monitoramento.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:55
Prezado(a),
Esclarecemos que não somos empresa de seguros e não temos qualquer vínculo contratual com a Pro Auto no que se refere a apólices, cancelamentos ou cobranças administrativas.
Nossa atuação é exclusivamente na prestação de serviço de rastreamento veicular. Quando há parceria com alguma associação, o serviço prestado por nós se limita à instalação e monitoramento do equipamento, sem ingerência sobre regras de cancelamento, taxas ou condições impostas pela associação.
Não participamos de decisões relacionadas a cancelamento de seguro/proteção, nem definimos cobranças vinculadas a esses contratos.
Lamentamos sua insatisfação e orientamos que a tratativa referente a seguro, cancelamento e eventuais taxas seja direcionada diretamente à empresa responsável pela contratação principal.
Caso deseje informações específicas sobre o serviço de rastreamento em si, permanecemos à disposição para esclarecimentos técnicos.
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 09:08
Péssima empresa no atendimento ao cliente fala uma coisa no reclame aqui fala outra
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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