Cobrança indevida após cancelamento de seguro e rastreador PROAUTO, impactando matrícula na faculdade.
Resolvido
Itiúba - BA
04/01/2026 às 00:09
ID: 236538307
Em março de 2023 fiz cancelamento do seguro PROAUTO, e solicitei cancelamento do rastreador. No mesmo mês fiz a venda do veículo. Agora fui fazer renovação de matrícula da faculdade e estou com nome do Serasa, estão alegando que tenho dívida com empresa. Alegam que são empresas diferentes e que tinha que cancelar os dois, quando fiz o contrato não foi necessário contratar duas empresas diferentes.
Em fim, desejo negociar mas valor que estão me cobrando é muito alto sendo que não fiz uso de serviços. Dois atendentes que me ligaram não tem empatia e querem empurrar valor a todo custo. Uma chegou a falar que se eu quisesse negociar era pra procurar app do Serasa que ela não tinha o que fazer. Estou impedido de fazer matrícula da faculdade devido pendência.
Quero negociar e me livrar da empresa, mas tem que ser um valor possível para pagamento, mesmo sem ter usado e ter solicitado cancelamento.
Aguardo retorno o mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 17:13
Prezado(a),
Esclarecemos que a empresa mencionada na restrição não corresponde à nossa empresa, havendo confusão em razão da semelhança do nome empresarial.
Nossa razão social é Block Rastreamento e Monitoramento Ltda, e não possuímos qualquer vínculo societário, contratual ou operacional com outras empresas de nome semelhante.
Caso a negativação esteja registrada por outra empresa, a tratativa deverá ser realizada diretamente com a responsável pelo lançamento da dívida junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Reforçamos que não reconhecemos a referida cobrança como sendo de nossa responsabilidade, caso o CNPJ constante na restrição não corresponda ao da nossa empresa.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 22:57
Empresa resolveu problemas, mas atendente que fez primeiro atendimento, não fez um bom atendimento e me tratou mal, e tentou me jogar culpa do erra da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5