Cobrança indevida e negativação após cancelamento de rastreamento e seguro veicular.
Resolvido
Itiúba - BA
26/12/2025 às 18:39
ID: 235920069
Em março de 2023 fiz o pedido de retirada do equipamento de rastreamento, também cancelei o seguro junto à PROAUTO.
Eles me deram o prazo de 30 dias para retirar equipamento.
Até então imagina que estava cancelado. Agora me deparei com uma cobrança no Serasa, informando que tenho tal pendência.
Em maio de 2023 fiz contato novamente, em julho de 2023 em outro contrato fui informando que tinha taxas pendentes de cancelamento sendo que não fui informado que tinha que pagar pra cancelar tal serviço.
Agora estou com nome negativado.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 17:17
Prezado(a),
Esclarecemos que a empresa mencionada na restrição não corresponde à nossa empresa, havendo confusão em razão da semelhança do nome empresarial.
Nossa razão social é Block Rastreamento e Monitoramento Ltda, e não possuímos qualquer vínculo societário, contratual ou operacional com outras empresas de nome semelhante.
Caso a negativação esteja registrada por outra empresa, a tratativa deverá ser realizada diretamente com a responsável pelo lançamento da dívida junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Reforçamos que não reconhecemos a referida cobrança como sendo de nossa responsabilidade, caso o CNPJ constante na restrição não corresponda ao da nossa empresa.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 09:06
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1