Blockbuster

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/11/2017 às 18:31

ID: 30058959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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SOU CLIENTE DA BLOCKBUSTER HA BASTANTE TEMPO. COMPREI CREDITOS E RECEBI BONUS POR ISSO QUANDO A BLOCKBUSTER AINDA ALUGAVA FILMES. HÁ MAIS OU MENOS 15 MESES ESTIVE NA LOJA QUE COSTUMO FREQUENTAR E PERGUNTEI A RESPEITO DOS MEUS CREDITO E BONUS E O FUNCIONARIO ME DISSE QUE ERA DE R$ 75,00 E QUE EU PODERIA USÁ-LO QUANDO QUISESSE NÃO TENDO NENHUM PRAZO PARA https://******* EM DIA NO MEU BAIRRO E EM VARIOS OUTROS DO RIO DE JANEIRO JÁ NÃO EXISTE MAIS A AMERICANAS COM BLOCKBUSTER. ESTIVE NA LOJA E ELES NÃO TEM MAIS O SISTEMA PARA VER O MEU SALDO , NÃO TEM MAIS COMO SABER O SALDO , NÃO TEM NENHUM TELEFONE PARA SE INFORMAREM E NÃO CONSEGUEM DESCOBRIR COMO DEVO PROCEDER PARA REAVER MEU DINHEIRO RELATIVO AO CREDITO QUE FIZ NA MINHA CONTA. VERIFIQUEI NO SITE DA RECLAME AQUI QUE ALGUMAS PESSOAS ESTÃO COMO MESMO PROBLEMA E TIVERAM SUAS SOLICITAÇÕES ATENDIDAS PELO TELEFONE: **************. ESTOU LIGANDO PARA ESSE NUMERO DESDE SETEMBRO PORÉM SEM NENHUM SUCESSO. ESTOU COM VARIOS PROTOCOLOS , INCLUSIVE DOS ATENDENTES PEDINDO URGENCIA NA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA, MAS INFELIZMENTE NADA RESOLVIDO , NENHUMA LIGAÇÃO , EMAIL OU RESPOSTA.
SEGUE DISCRIMINADOS POR DATA:
21/09 – as 12:21hs COM PEDRO – PROTOCOLO*******0
09/10 – as 12hs COM PATRICIA – PROTOCOLO*******4
17/10 – as 17hs COM MOISES – MESMO *******
AS RESPOSTAS SÃO SEMPRE AS MESMAS;
AINDA NÃO TEMOS RESPOSTA DA SUA SOLICITAÇÃO , VAMOS PEDIR URGENCIA NA SOLUÇÃO. LIGAREMOS OU ENVIAREMOS EMAIL EM ATÉ 2 DIAS.
A GERENTE DA LOJA DA ******* , LUCIANA , JÁ MANDOU EMAIL PARA SABER MEU SALDO MAIS DE UMA VEZ E ATÉ HOJE TAMBEM NÃO OBTEVE RESPOSTA.
ENFIM ESTOU REALMENTE SEM PACIENCIA PARA LIGAR NOVAMENTE , HOJE MESMO LIGUEI 4 VEZES ESPEREI MAIS DE 20 MINUTOS CADA UMA DELAS OUVINDO MUSICA E QUANDO ATENDENTE FALA, ALÔ ,A LIGAÇÃO CAI OU FICA MUDA.
GOSTARIA QUE MEU CREDITO PELO MENOS FOSSE REVERTIDO PARA COMPRAR NAS LOJAS AMERICANAS.
ESPERANDO QUE MEU ASSUNTO SEJA RESOLVIDO DA MELHOR FORMA E O MAIS RAPIDO POSSIVEL.
SEM MAIS
ANA CAROLINA FONTOURA