Assinatura não reconhecida e falta de suporte após comprovação de pagamento
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
13/06/2026 às 21:12
ID: 251321773
Comprei a assinatura e simplesmente não consigo usar. Não reconhecem minha conta nem no site e nem no plugin, mesmo tendo enviado a comprovação de pagamento para meu e-mail. Além disso, não oferecem suporte nenhum
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:36
Olá!
Pode ser que alguma questão relacionada ao computador ou à rede utilizada tenha relação com o problema de acesso relatado. Para que possamos te ajudar a investigar melhor a situação, enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado conosco. Poderia, por gentileza, verificar se recebeu nosso contato?
Nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar por meio do e-mail [email protected], além do chat disponível em nosso site (blocksrvt.com) e também pelo chat dentro do plugin Blocks.
Ao verificarmos nossos registros, não conseguimos identificar o recebimento de uma mensagem vinculada ao seu e-mail cadastrado. Lamentamos caso sua mensagem não tenha chegado até nós corretamente.
Ficamos à disposição para resolver a situação o quanto antes.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 22:37
A resposta da empresa foi rápida, mas o problema não foi solucionado. Apesar de ter conseguido acessar o plugin depois de quase dois dias, o serviço oferecido ainda apresenta diversos outros problémas técnicos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 09:53
Olá, bom dia!
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que a experiência conosco não tenha sido satisfatória.
Nossa equipe de suporte entrou em contato para dar continuidade ao atendimento, mas ainda não recebemos uma resposta. Identificamos que o endereço utilizado no Reclame Aqui é diferente daquele cadastrado em nosso site blocksrvt.com e, por esse motivo, ainda não conseguimos confirmar sua identidade e associar a reclamação à sua conta em nosso sistema.
Como essa confirmação ainda não foi realizada, também não conseguimos prosseguir com solicitações relacionadas à sua conta na Blocks, como o cancelamento da assinatura ou eventuais reembolsos, pois precisamos garantir a segurança dos dados cadastrados.
Pedimos, por gentileza, que responda à mensagem enviada pela nossa equipe pelos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos confirmar seus dados, continuar a análise dos problemas relatados e ajudá-lo da melhor forma possível.
Obrigado!