Cobrança indevida após cancelamento da assinatura Blocks

Olá!

Sou Vinícius e trabalho no Atendimento da Blocks. Sentimos muito pelo transtorno.

Ao verificar nosso sistema, notei que o cancelamento que você programou em janeiro foi concluído com êxito. Já o cancelamento que você havia programado no mês passado pode não ter sido registrado corretamente devido a uma instabilidade técnica temporária. Caso tenha recebido uma mensagem automática confirmando o cancelamento do mês passado, é provável que tenha sido por conta desse motivo. De todo modo, o caso já foi compartilhado com nossa Equipe de Software, para que possamos analisar detalhadamente o ocorrido e providenciar qualquer correção necessária.

O reembolso integral referente ao seu último pagamento pela renovação da assinatura já foi iniciado, e enviei para você um e-mail com mais detalhes.

Agradecemos sua paciência e compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Vinícius.