Plugin lento e não funcional: desempenho insatisfatório e suporte ineficaz

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Nosso objetivo é garantir que todos os profissionais tenham uma jornada produtiva com o Blocks, e por isso levamos muito a sério qualquer dificuldade relatada.

Gostaríamos de esclarecer que o problema que você descreveu pode estar relacionado à necessidade de atualização do Revit ou do próprio plugin Blocks, bloqueios ou restrições da rede utilizada, ou ainda a especificidades do dispositivo. Uma primeira medida que costuma ajudar é abrir o Revit como administrador, o que pode corrigir limitações de permissão que afetam o download das nossas famílias para carregamento no projeto. Entretanto, caso essa orientação não seja suficiente para resolver o problema, é necessário investigar mais profundamente e aplicar novos procedimentos para tentar solucionar a questão.

Nossa Equipe de Suporte já entrou em contato por e-mail para acompanhar seu caso de perto e oferecer toda a assistência necessária até que tudo esteja funcionando corretamente.

Continuamos à disposição para garantir que você consiga aproveitar sua assinatura da melhor forma possível.