Compra não recebida e reembolso não efetuado pela Blocks desde setembro
Em réplica
São Paulo - SP
05/12/2025 às 19:00
ID: 233878329
Ja reclamei sobre uma compra fealizada na Blocks desde setembro e nainda não recebi; A resposta é que ainda está em transito. Agora decedi que não vou esperar mais e canclei a compra solicitando meu dinheiro de volta. Recebi a resposta que o departamento jurídico ou financeiroentraria em contato. Até hoje (05/12) não recebi ligação e nem meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:48
Olá Marcia, tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Como conversado através do WhatsApp, o problema da senhora será resolvido. Era um problema de atualização do código de rastreio, mas já foi resolvido! Seu pedido está a caminho e em pouco tempo será entregue.
Gostaríamos de reforçar que temos dois meios de contato para suporte, o WhatsApp e o e-mail, que funcionam diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão.
Novamente queríamos pedir desculpas pelo ocorrido e dizer que prezamos muito pelos nossos clientes, estamos aqui para o que precisar!
Atenciosamente,
EQUIPE BLOCKS.
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 11:23
Várias vezes elsd me mandaram o rastreio que não funciona. Quyando solicitei o meu dinheiro de volta, pois cancelei o pedido, não foi aceito e de novo eles voltam com novo rastreio que não funciona. A compra foi realizada em setembro!!!!! O pedido não chega e o dinheiro não é devolvido. Eles respondem com palavras bonitas, mas não soluciionam o problema.