Faltando peças
Não resolvido
João Pessoa - PB
01/01/2025 às 16:42
ID: 206049105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi os blocos magnéticos após quase 2 meses , veio fora da caixa e faltando 15 blocos! Já pedi para enviarem o restante por WhatsApp e e-mail e até agora nada! Absurdo!!
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 22:41
Olá Juliana!
Agradecemos por seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência desagradável. Verificamos em nosso sistema que:
Seu brinquedo foi entregue COMPLETO com todos os blocos magnéticos
O problema relatado foi completamente resolvido
A entrega consta como finalizada em nossos registros
Gostaríamos de reforçar que temos dois meios de contato para suporte, o WhatsApp e o e-mail, que funcionam diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que prezamos muito pelos nossos clientes. Estamos à disposição para qualquer necessidade!
Atenciosamente,
Equipe Blocks
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 10:33
Bom dia. Entrei em contato várias vezes pelo WhatsApp, não houve resposta. Assim que recebi o produto faltando as peças , tirei fotos e enviei. Disseram que iam resolver e nada. O brinquedo é bom mas a empresa não é confiável. Não compro mais a vcs
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 13:28
Não resolveu o problema e respondeu depois de 3 meses
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2