[Editado pelo Reclame Aqui]!!!! LOJA BLOCKS.COM
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2025 às 11:37
ID: 233589549
Fiz uma compra pelo site da empresa, que foi aprovada em 17/10/2025
Pedido número *****
Aprovado em 17/10/2025
Em 29/10 a importação não havia sido autorizada segundo código de rastreamento fornecido pela empresa.
Em 09/11 solicitei uma solução. A informação por e-mail foi que eu receberia um novo código de rastreamento e que um novo produto seria enviado.
Após 17 dias sem receber novo código de rastreamento, enviei outro e-mail, solicitando o reembolso do valor pago.
Não obtive mais resposta.
Conclui que foi um [Editado pelo Reclame Aqui] que eu infelizmente caí.
Toda comunicação foi feita pelo e-mail: *****
O pagamento foi realizado com cartão virtual no valor de R$ 297,80
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:56
Olá Maria de Fátima tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Estamos acompanhando o seu caso de perto e informamos que ele será resolvido urgentemente. Pedimos, por gentileza, que não finalize a avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interromper o processo e dificultar a resolução. Seguimos à disposição e agradecemos por sua compreensão.
Atenciosamente,
Carla Mendonça.
Gerente de Atendimento.
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 09:24
Aguardo a solução com o estorno do valor pago. Não quero mais o produto.