Nâo recebi código de rastreio válido
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
09/11/2025 às 23:47
ID: 231448155
No dia 01/11 comprei um brinquedo de blocos magnéticos na Loja Blocks online.
Para o frete havia a opção básica e uma opção expressa com entrega rápida. Paguei esse adicional no intuito de receber rapidamente o produto.
O fato é que se passaram 9 dias e sequer consigo acompanhar o frete. Me enviaram um código de rastreio que indica produto não encontrado. O CÓDIGO É INVÁLIDO.
A loja responde os contatos e são bem educados. Entretanto esse fato de não enviar o código de rastreio verdadeiro gera desconfiança e liga o alerta contra [Editado pelo Reclame Aqui]s.
Buscando na internet verifiquei que há várias pessoas que não re entram o produto.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 08:45
Olá Frederico, tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Estamos acompanhando o seu caso de perto e informamos que ele será resolvido urgentemente. Pedimos, por gentileza, que não finalize a avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interromper o processo e dificultar a resolução. Seguimos à disposição e agradecemos por sua compreensão.
Atenciosamente,
Carla Mendonça.
Gerente de Atendimento.
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 10:42
A empresa respondeu a reclamação e o produto foi entregue.
Os prazos de entrega foram muito superiores e o rastreio difícil de acompanhar pq o produto é importado da China.
Penso que o ideal é ser transparente com o cliente desde o início, avisando que vem da China e que leva quase 1 més para chegar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8