Não recebi o produto e nem recebi o código de rastreio. Mando email ***** para o contato e não recebo resposta . Já mande2 emails e nada de resposta xxxxxxx cxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx cxxxxxccccccccccccccccccxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/11/2025 às 09:09

ID: 232458801

Comprei um brinquedo, pedido n ***** , no dia 09/11. Até agora não recebi e nem recebi o código de rastreio ou

Compartilhe

Resposta da empresa

02/12/2025 às 16:40

Olá Lorena, tudo bem com você? Esperamos que sim :)

Estamos acompanhando o seu caso de perto e informamos que ele será resolvido urgentemente.

Pedimos, por gentileza, que não finalize a avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interromper o processo e dificultar a resolução. Seguimos à disposição e agradecemos por sua compreensão.

Atenciosamente,
Carla Mendonça.
Gerente de Atendimento.

Réplica do consumidor

01/01/2026 às 10:16

a reclamação foi respondida , mas o produto ainda não chegou. tudo uma enrolação

Réplica do consumidor

01/01/2026 às 19:34

nenhuma resposta. quero meu dinheiro ce volta

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 12:14

Só consegui receber o produto depois que fiz a reclamação no Reclame Aki

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3