Não recebi o produto e nem recebi o código de rastreio. Mando email ***** para o contato e não recebo resposta . Já mande2 emails e nada de resposta xxxxxxx cxxxxxx. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx cxxxxxccccccccccccccccccxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2025 às 09:09
ID: 232458801
Comprei um brinquedo, pedido n ***** , no dia 09/11. Até agora não recebi e nem recebi o código de rastreio ou
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 16:40
Olá Lorena, tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Estamos acompanhando o seu caso de perto e informamos que ele será resolvido urgentemente.
Pedimos, por gentileza, que não finalize a avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interromper o processo e dificultar a resolução. Seguimos à disposição e agradecemos por sua compreensão.
Atenciosamente,
Carla Mendonça.
Gerente de Atendimento.
Réplica do consumidor
01/01/2026 às 10:16
a reclamação foi respondida , mas o produto ainda não chegou. tudo uma enrolação
Réplica do consumidor
01/01/2026 às 19:34
nenhuma resposta. quero meu dinheiro ce volta
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 12:14
Só consegui receber o produto depois que fiz a reclamação no Reclame Aki
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3