******* PROPORCIONAL AOS DIAS NÃO UTILIZADOS

Prezado(a) Silvano,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos que sua experiência no evento não tenha sido conforme o esperado. Comprometidos em atuar com transparência e respeito, encaminhamos os seguintes esclarecimentos:
Conforme estipulado nos termos e condições gerais do evento, o passaporte adquirido garante acesso aos quatro dias do evento, sendo a pulseira fornecida válida para todos esses dias. A entrega do abadá é uma liberalidade da organização, sendo que o abadá disponibilizado era válido para dois dias de festa: sábado e domingo. Nos outros dias, ocorreram festas temáticas, nas quais o uso do abadá não era obrigatório.
Você pode consultar os termos de uso no link abaixo:
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Esclarecemos também que o evento contou com a presença da Polícia Militar e com segurança contratada pelo Bloco do Urso, conforme previsto pela organização, para garantir a segurança dos participantes. Ressaltamos que todas as medidas de segurança foram adotadas de acordo com as normas estabelecidas.
Por fim, de acordo com os termos e condições gerais, não realizamos devoluções ou reembolsos de valores pagos, salvo nas situações específicas previstas nas cláusulas 29 e 37. Como o evento foi realizado conforme o planejado e o folião usufruiu do ingresso, não há previsão para reembolso parcial.
A cláusula 37 é clara ao afirmar que não realizamos devoluções de valores, exceto em caso de cancelamento ou alteração nas datas do evento, o que não ocorreu neste caso. Portanto, não é possível atender ao seu pedido de ressarcimento.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Bloco do Urso