Atraso na separação e envio de pedido, impactando data de entrega para presente de aniversário.

Olá Nicholas, tudo bem?

Após investigação sobre o seu pedido em questão, foi verificado que realmente, o envio do código de rastreio por email, houve falha e acabou dando a impressão que os produtos não tinham sido enviados.
Porém, o pedido tem um prazo de 9 a 15 dias úteis para ser entregue, conforme o contratado (Frete Grátis) no momento da compra.

Entendemos totalmente a sua preocupação, mas mesmo que o produto chegasse dentro de 9 dias úteis, não seria o tempo hábil para chegada na data de dia 10/04, achamos que houve algum engano no momento da compra.

No mais, o nosso responsável entrou em contato e te enviou o link de rastreio do seu produto, e anexou o rastreio no seu pedido.

Pedimos desculpas pelo erro no sistema de rastreio, mas iremos acompanhar a data de entrega juntamente com você.


Agradecemos pela paciência.


Atenciosamente


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