Demora no teembolso
Respondida
Mauá - SP
22/05/2026 às 08:24
ID: 249366953
Minha esposa fez uma compra e na qu solicitamos a devolução e reembolso, recebemos um email que o valor iria ser ressarcido em até 20 dias úteis no cartão de crédito porém até o momento não recebemos
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:35
Olá, Alberto
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação com a demora no processo.
Informamos que foi realizado um reembolso emergencial diretamente via banco da cliente, visando agilizar a resolução do caso da melhor forma possível.
O valor já foi processado e deve constar na fatura ou movimentação bancária ainda esta semana, conforme os prazos da instituição financeira responsável.
Todas as informações e confirmações referentes ao reembolso também já foram encaminhadas por e-mail para acompanhamento.
Pedimos desculpas por todo o desgaste gerado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Blocobox