Envio ao endereço errado

Question

Ao enviar as peças faltantes, mandaram para um endereço antigo (obs: duas vezes, porque mandaram peças erradas duas vezes), mesmo após eu atualizar o endereço no website deles e falar repetidamente com o atendente que o endereço deveria ser atualizado. Quando enviaram as primeiras peças faltantes, ainda consegui buscar porque estava de passagem na cidade, mas erraram novamente o endereço do envio e já não consigo buscar e nem mesmo verificar se chegou lá. Atendimento muito desatencioso, e agora eu fico sem o produto completo.

Accepted Answer

Olá, Kesiany.

Lamentamos o transtorno relatado e entendemos sua insatisfação com a situação.

Após a sua solicitação, nossa equipe de suporte realizou novo contato e já providenciou a correção necessária. O envio das peças foi atualizado com o endereço correto informado por você, garantindo que não ocorram novos desencontros na entrega.

Além disso, o link de rastreio do novo envio foi encaminhado diretamente para você, para que possa acompanhar em tempo real todo o trajeto até a entrega.

Reforçamos que seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional até a finalização completa.

Atenciosamente,
Equipe Blocobox

Envio ao endereço errado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor