comprei o curso à vista e minhas infos dão como não existentes pra acessar o curso

Question

Tenho todos os email-s e antes de comprar o curso perguntei se teria acesso quando eu quisesse, e afirmaram que sim. Agora tento acessar e meus dados aparecem como se eu nunca tivesse feito nada. Fora que assim que o comprei o curso, eles negaram meu reembolso (tinha acessado umas 2 vezes apenas para ler por cima )