Aplicativo não baixa material comprado e cliente solicita reembolso

Olá Professora Shirlei, tudo bem?! Realmente não é possível baixar o material para o seu computador, ele ficará disponível em sua conta na plataforma e poderá imprimir sempre de desejar, diferente materiais baixados não corre o risco de você perder ou pegar vírus , nunca expira, poderá utilizá-lo para sempre em segurança, basta fazer o login e imprimir. Quando o material foi vendido deixamos claro na pagina de compra que não é possível baixar, pois com o vírus pode afetar seu aparelho e perder seu material, aqui na plataforma seu investimento sempre estará protegido. Não deixe de ter acesso a esse conteúdo incrível que vai te ajudar a evoluir.

A empresa está ferindo a lei do consumidor ... Vou para o judiciário