Não contam que tem bloqueio na hora de baixar ou imprimir
Respondida
Governador Valadares - MG
09/06/2023 às 19:30
ID: 166154537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão fui informado na hora da compra sobre a limitação de download e impressão. Fui saber disso depois de já ter comprado, na hora de abrir o arquivo que tive que fazer login na plataforma e ao tentar imprimir tinha um limite se 10 páginas por vez . Como farei a impressão pra utilizar o material com meus alunos, se os arquivos são alguns de ******* páginas mais ou menos, com uma limitação de 10 páginas ? Inconcebível, não ter essa informação considerando que a principal vantagem e marketing utilizado é ser um material em pdf pra impressão e utilização prática.
Alegaram que já utilizei o materializando pedi o estorno. Mas como eu conseguiria utilizar o matéria com a plataforma péssima plataforma e ainda esse bloqueio de páginas para impressão? Fiquei sabendo que era limitado e ruim quando abri o material e tentei imprimir . Foi aí que veio a péssima surpresa.
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Resposta da empresa
13/06/2023 às 17:27
Em nenhum momento nas divulgações dos nossos produtos citamos a sigla PDF. Nosso material é digital, para ser usado de forma online uma vez que o acesso é vitalício e para aqueles que preferem os livros físicos, em mãos oferecemos aos nossos clientes a versão impressa. As informações sobre o formato, impressão e estorno do material são passadas nos Termos de Uso (criado de acordo com o Código de Defesa do Consumidor). Ressaltamos que nossa equipe de Atendimento segue a disposição para lhe ajudar sempre que precisar.