Pagamento não reconhecido no sistema, mas debitado do banco.
Resolvido
Itabuna - BA
09/04/2026 às 09:09
ID: 245576939
Prezados,
Realizei um pagamento no dia 01/04/2026, no valor de R$ 149,00, porém ele não foi reconhecido no sistema.
O valor já foi debitado, conforme verificado com o banco. Solicito a verificação e regularização com urgência.
Fico no aguardo de retorno.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:28
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno.
Já iniciamos a verificação do seu caso. Para agilizar a identificação do pagamento e a regularização no sistema, pedimos por gentileza que nos envie o comprovante da transação, juntamente com o e-mail ou CPF cadastrado na plataforma.
Assim que recebermos essas informações, priorizaremos a análise para resolver a situação o mais rápido possível.
Reforçamos que nossa equipe está à disposição e acompanhando seu caso com atenção até a completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 11:35
A empresa resolveu o meu problema com muita agilidade e competência!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10