Demora excessiva no conserto de moto após acidente
Respondida
Londrina - PR
27/06/2025 às 19:14
ID: 220735321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi! Houve um acidente. Minha moto, uma Honda Blokton, está na Tiradentes há 30 dias, e mais de 30 dias, né? E eu preciso da moto agora por causa de uma peça que não chega, mas, se não chega nunca, vai fazer um mês e meio já que a moto está lá. É para 2 meses e eu não consigo pegar a moto. Preciso que resolvam a questão da moto o mais rápido possível por favor. Pois já vai pra dois meses a moto aí parada . Em nome de *****.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 15:19
Olá Suzanne,
Lamentamos profundamente o ocorrido. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falha em nosso atendimento.
Compreendemos que a espera pelo conserto da motocicleta já ultrapassou o limite previsto e que isso possa trazer frustração à quem depende do veículo no dia a dia.
Sua reclamação está sendo encaminhada nesse momento ao gestor responsável da oficina onde a moto foi deixada para que possam providenciar uma solução o mais breve possível. Devemos retornar o contato diretamente pelo seu e-mail ou telefone para facilitar a comunicação.
Agradecemos pelo feedback e garantimos que estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como esta se repitam.
Atenciosamente,
Equipe Blokton Motocar