BLOKTON

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Arapongas - PR

09/08/2025 às 22:59

ID: 224163777

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Comprei uma moto nova na Honda, UMA ADV 150. E na primeira revisão tive um problema com a moto no qual ela não estava alcançando aceleração. Levei na Honda e foi constatado pelo técnico que seria um problema no Bico Injetor da moto (observação a moto com 1.860km rodados). Então foi enviado a solicitação da garantia para a Honda para que pudessem trocar a peça e eles simplesmente rejeitaram pois disseram que não conseguimos relacionar um mau funcionamento do injetor com um defeito do produto, pois uma anomalia elétrica ou mecânica impediria seu funcionamento desde zero quilômetro. A origem da causa está relacionado ou ao uso de acessórios que danificaram a bobina do injetor, ou ao uso de combustível de qualidade duvidosa, impurezas ou combustível degradado, que impedem o movimento do êmbolo interno do injetor ou obstruem a passagem do combustível. Porém eu não tenho acessório na minha moto e não abasteço em posto de combustível que coloque em dúvida a qualidade do combustível. Pois sempre abasteço no posto da Petrobras que é em frente a minha casa. Pedi a solicitação novamente da garantia pela segunda vez pedindo então que fosse feito a análise do combustível constante na minha moto e novamente foi recusada. Sem nem explicação dessa vez.

O fato de ter dado um problema no bico injetor não significa que pode ser um problema no uso, a peça não fica livre de dar problema só porque é nova. Isso pode ser um vício do produto e a empresa não fica livre dessa responsabilidade. O bico injetor normalmente dá problema com 20.000km e minha moto não tinha nem 2.000km rodados. O fato de não ser mais uma moto zero km não absteve o fato de que a moto estava ainda com pouco uso como citei estava com 1.860km rodados e havia acabado de fazer a primeira revisão.

Questionei também a BLOKTON que foi onde eu comprei a motocicleta sobre o fato de não ter sido verificado o bico injetor na revisão. Pois como sou leigo no assunto, eles que são técnicos deveriam verificar todos os itens na primeira revisão, se não não faz sentido eu levar a moto para revisão e eles simplesmente só trocarem o óleo.

Tive um prejuízo de R$424,66 e não estou satisfeito com isso.

Gostaria de citar também as inúmeras vezes que tentei contato com a Honda e também com a representante da Honda no qual não tive retorno eficiente nem eficaz. Não te dão número de protocolo, querem retornar pra você quando querem, e eu trabalho não posso atender celular no trabalho, e simplesmente não te dão acesso ao laudo técnico da garantia. Já pensou? Como você leva uma moto pra garantia, a ganrantia é recusada e você nem tem acesso a algum documento como resposta.

Hoje não recomendo a Honda a ninguém, por mais que seja referência em qualidade de moto, o atendimento é péssimo, A resolução de situações problemas é pessima, e a consideração pelo cliente pessima também. Comprei uma moto de R$23.000,00 à vista e ter um problema de bico injetor co. 1.860km rodados e não ter um suporte é deprimente.