Curso Blood Skills: Propaganda enganosa, solicitação de cancelamento e reembolso não atendidos
Não resolvido
Brasília - DF
15/08/2025 às 14:41
ID: 224619887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso Blood Skills no valor de R$ 997,00 em 12/08/2025, pago via PIX para a empresa Blood Educacao Ltda (CNPJ: *****), instituição CLOUDWALK IP LTDA, chave Pix *****. A oferta prometia acesso ao conteúdo do curso imediatamente após a compra, mas só após efetuar o pagamento descobri que o conteúdo principal seria liberado apenas depois de 7 dias, informação não apresentada de forma clara e ostensiva antes da compra.
Assim que percebi a discrepância entre a promessa e a entrega (ainda dentro do prazo legal), solicitei o reembolso e o cancelamento. Entrei em contato:
Por e-mail: ***** 12/08/2025, às 23:31
Pelo WhatsApp/DM com o vendedor ***** mensagens não visualizadas, mas ele permanece online desde 14/08/2025, às 11:17.
Até o momento nenhuma resposta foi dada.
Essa conduta viola:
Direito de arrependimento para compras fora do estabelecimento, em até 7 dias, com devolução imediata dos valores pagos (CDC, art. 49);
Obrigação de informações claras e ostensivas sobre condições da oferta antes da contratação (CDC, arts. 31 e 6, e Decreto 7.962/2013);
Cumprimento das condições anunciadas (CDC, art. 35).
O que solicito:
Cancelamento imediato do curso;
Reembolso integral de R$ 997,00 pelo mesmo meio de pagamento (PIX);
Confirmação por escrito do cancelamento e do estorno.
Prazo para solução: 5 dias corridos. Não havendo solução, registrarei reclamação no PROCON e, se necessário, Juizado Especial Cível.
Dados da compra:
Curso: Blood Skills
Valor: R$ 997,00 (PIX)
Data da compra: 12/08/2025
Empresa recebedora: Blood Educacao Ltda CNPJ: *****
Instituição: CLOUDWALK IP LTDA
Chave PIX: *****
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Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 19:25
Comprei um curso da empresa em 12/08/******* e, no mesmo dia, solicitei o reembolso no prazo legal de arrependimento (art. 49 do CDC). A empresa chegou a confirmar que faria a devolução e até pediu meus dados de PIX mais de uma vez.
Mesmo assim, passaram-se quase 30 dias e o valor não foi devolvido. Minhas mensagens foram ignoradas em vários momentos e, quando finalmente responderam, condicionaram o reembolso à retirada da minha reclamação aqui no Reclame Aqui, o que é prática abusiva e contrária ao Código de Defesa do Consumidor.
Ou seja, além de não cumprir o que a lei determina, a empresa tenta se proteger às custas do consumidor. Já deixo registrado que irei ao Procon e ao Juizado Especial Cível para buscar não só o reembolso, mas também danos morais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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