Propaganda Enganosa e Atendimento Arrogante: Compra de Tênis com Estoque Falso e Recusa de Estorno
Respondida
Brasília - DF
09/06/2026 às 14:44
ID: 250923475
PROPAGANDA ENGANOSA, ATENDIMENTO ARROGANTE E PREJUÍZO AO CONSUMIDOR!
Quero deixar registrada a minha profunda indignação com essa empresa. Foi, sem dúvidas, uma das piores experiências de compra online que já tive na vida. Conheci a loja pelo Instagram, fiz a compra de um tênis Shox (12 molas) especificamente na cor PRETA, que era o que eu tanto queria. O processo pelo site foi ótimo, mas o pós-venda é um completo absurdo.
Dois dias após o pagamento, uma funcionária extremamente arrogante entrou em contato para dizer que não havia estoque da cor que comprei. Para piorar, tentou me empurrar modelos completamente diferentes e de valor muito inferior ao que eu paguei (uma diferença enorme de preço!), afirmando na maior cara de pau que não iriam me devolver a diferença do valor.
Quando exigi o estorno do meu dinheiro que é o meu direito básico , a atendente teve a audácia de dizer que "não tinha como" fazer o estorno e agia com total deboche, tentando encerrar a conversa a todo momento sem resolver nada.
Diante do medo real de tomar um [Editado pelo Reclame Aqui] e ficar de mãos abanando, fui praticamente obrigado a aceitar um modelo de cor totalmente oposta (branco), que eu nem queria. Essa empresa pratica um atendimento péssimo, burocrático, lento e conta com funcionários despreparados e arrogantes. Não recomendo para ninguém! Quero uma postura digna da empresa sobre o dinheiro que paguei a mais.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:02
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e lamentamos sinceramente que sua compra e o atendimento não tenham correspondido às suas expectativas.
Levamos sua reclamação a sério e queremos esclarecer todos os pontos mencionados. Quando ocorre uma indisponibilidade de estoque após a realização de um pedido, nosso objetivo deve ser sempre oferecer alternativas claras ao cliente, incluindo a possibilidade de verificar as opções disponíveis e os procedimentos adequados para cada situação.
Lamentamos especialmente se houve qualquer falha na comunicação ou se o atendimento prestado gerou a sensação de desrespeito. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Em relação à diferença de valores entre os produtos, precisamos analisar detalhadamente o histórico do pedido, os produtos envolvidos e todas as informações do atendimento para verificar corretamente o ocorrido e tomar as providências necessárias.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp **(11) 99206-6797**, informando o número do pedido e os dados utilizados na compra. Nossa equipe irá analisar o caso com prioridade e prestar os esclarecimentos necessários para buscarmos a melhor solução.
Reafirmamos nosso compromisso em analisar sua solicitação com seriedade e trabalhar para resolver essa situação da forma mais adequada.
Atenciosamente,
**Equipe Outlet Blood SP**